L’Autorità Garante della concorrenza e del mercato, il 20 settembre 2017, ha aperto un procedimento istruttorio a carico del vettore aereo Ryanair per presunte pratiche commerciali scorrette in violazione del Codice del consumo.
In contestazione, in particolare, le numerose cancellazioni dei voli effettuate o da effettuarsi nelle prossime settimane, che potrebbero configurarsi quale violazione degli obblighi di diligenza ex art. 20 D.Lgs. n. 206/2005, siccome in larga parte riconducibili a ragioni organizzative e gestionali già note alla società, dunque non occasionali e fuori del suo controllo. Cancellazioni che hanno causato e stanno causando notevoli disagi ai consumatori che avevano già programmato i propri spostamenti e pagato i relativi biglietti aerei.
Altro profilo di contestazione, sono le modalità con cui il vettore irlandese ha informato i passeggeri della cancellazione dei voli, senza prospettare possibili soluzioni di rimborso o modifica dei biglietti, così inducendo i consumatori in errore circa l’esistenza del loro diritto alla compensazione pecuniaria.
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