In data 31 luglio 2017 Assotelecomunicazioni-Asstel, Assocontact e Slc-Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno stipulato, in riferimento al Ccnl Tlc, un accordo per la disciplina delle collaborazioni nelle attività di vendita di beni e servizi e recupero crediti realizzate nei call center outbound. L’accordo - che annulla, sostituisce e nova gli accordi del 1° agosto 2013, interpretazione autentica 30 settembre 2013, 22 dicembre 2015 e 28 giugno 2016 - ha validità sino al 31 dicembre 2020.
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