Come contattare l'Agenzia delle Entrate-Riscossione: tutti i canali disponibili

L'Agenzia delle entrate-Riscossione (AdeR) offre vari metodi di contatto per fornire assistenza e informazioni ai contribuenti. Il principale punto d'accesso è il sito ufficiale (www.agenziaentrateriscossione.gov.it) dove si trovano tutte le informazioni necessarie riguardanti i servizi per cittadini, aziende e professionisti. Sul sito, i contribuenti possono comunicare direttamente con un operatore o ricevere risposte via email.

A seguire una panoramica dei servizi offerti e come utilizzarli.

Servizio di assistenza via email

Il servizio "Invia una e-mail al servizio contribuenti" permette di ottenere informazioni su cartelle esattoriali, procedure di riscossione, situazioni debitorie e molto altro. Per usufruire del servizio, è necessario compilare un modulo online sul sito di AdeR, inserendo dati personali e specificando la richiesta. Documenti aggiuntivi possono essere richiesti a seconda della natura dell'istanza.

Comunicazione via email e PEC

Per inviare documenti o istanze senza doversi recare fisicamente agli uffici, sono disponibili indirizzi email specifici per ogni servizio.

Sportello virtuale per videochiamate

Questo servizio permette di interagire in videochiamata con un operatore, disponibile attraverso prenotazione nell'area riservata del sito, utilizzando credenziali SPID, CIE o, per intermediari fiscali, quelle dell'Agenzia delle entrate. Questo metodo simula un incontro di persona, permettendo operazioni come richieste di rateizzazione o informazioni generali.

Prenotazione allo sportello fisico

Gli sportelli fisici di AdeR sono accessibili tramite appuntamento, prenotabile online o tramite il numero unico 060101. È possibile anche utilizzare l'app Equiclik per prenotare senza autenticazione.

Contact center

Per domande generali o assistenza, è possibile contattare il numero 060101, attivo 24/7. Durante il giorno è possibile parlare con un operatore, mentre di notte e nei weekend, un sistema automatico fornisce informazioni essenziali.

Assistenza per enti creditori

AdeR offre anche supporto agli enti creditori per questioni tecniche o informative tramite un numero verde dedicato, un help desk web o tramite email.