“... nelle sedi di Roma via alla prova dell'Agenda appuntamenti: chi ha un problema da risolvere potrà prenotare - via web o contact center - un incontro 'mirato' col funzionario competente. Il servizio riguarda sia il processo "aziende" che quello "lavoratori" e si prevede la sua estensione in tutto il territorio”.
Con queste parole si apre il comunicato dell’Inail, datato 24 giugno 2010, con cui si annuncia la nascita di un "taglia-code intelligente" che non solo fa risparmiare tempo, ma indirizza direttamente l'interessato alla persona giusta e in grado di aiutarlo.
La sperimentazione è partita, da lunedì 28 giugno2010, e consente agli utenti di prendere un contatto diretto con l'Istituto per la risoluzione delle problematiche inerenti sia al processo "aziende" che a quello "lavoratori". Scopo del “taglia code” non è solo quello di far risparmiare tempo, ma anche di avere la certezza di interagire col funzionario e con la struttura "giusti".
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