Con un nuovo strumento digitale il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali si pone in prima linea per offrire le migliori utili funzionalità agli utenti.
Si apprende, da una notizia del 12 luglio 2019, che è stato messo a disposizione uno strumento di comunicazione utile per agevolare l'accesso ai servizi offerti e a garantire una corretta informazione: il suo nome è ‘Chatbot’.
Detto dispositivo interagisce e risponde in tempo reale alle domande indirizzando gli utenti verso contenuti di approfondimento oppure ai canali di assistenza tradizionali.
Al momento ‘Chatbot’ è attivo sul portale del Reddito di Cittadinanza (urpredditodicittadinanza) ed aiuterà i cittadini a muoversi tra le norme che stanno a capo della misura di contrasto alla povertà e di inserimento nel lavoro.
Successivamente lo strumento sarà inserito sull'Urp online che prevede tutte le tematiche riguardanti le attività ministeriali.
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