L'agenzia delle Entrate sbarca su Facebook con una pagina consultabile - url https://www.facebook.com/agenziadelleentrate/ o “Agenzia delle Entrate” sulla funzione “cerca” - per tenersi informati e dialogare direttamente con le Entrate risolvendo via chat i propri dubbi fiscali.
Insieme alla pagina apre uno sportello social di prima informazione sul canone tv, attraverso Messenger.
Attraverso l’applicativo di Facebook Messenger, aprendo una chat privata dalla pagina Facebook (messaggio privato: #EntrateinContatto), si potranno chiedere chiarimenti sui temi di maggiore attualità fiscale. Entro un giorno lavorativo si avranno le risposte. Se l'argomento necessita di un approfondimento, la risposta arriverà comunque entro i 5 giorni lavorativi successivi alla domanda.
Il servizio sarà attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.30, inizialmente fornendo assistenza sul canone tv a uso privato.
L’Agenzia non richiederà alcun dato personale, ma si limiterà a rispondere a dubbi e aiutare i contribuenti ad adempiere correttamente agli obblighi fiscali. Il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà, comunque, alle policy in uso sulla piattaforma Facebook, mentre i dati sensibili postati in commenti o post pubblici verranno rimossi.
Le informazioni scambiate non saranno utilizzate per altri scopi, ma serviranno solo per aiutare e indirizzare i contribuenti nella soluzione dei loro quesiti.
Ai sensi dell'individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei dati personali - Regolamento (UE) n.2016/679 (GDPR)
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