Attivo il nuovo servizio online “Inoltra un reclamo” per i lavoratori infortunati o tecnopatici, i loro aventi diritto o rappresentanti, i datori di lavoro tenuti all'obbligo assicurativo e i loro rappresentanti. Questi ultimi, infatti, possono presentare reclamo scritto per contribuire in modo concreto all'ottimizzazione dei servizi erogati dall'INAIL. Il nuovo servizio è attivo dal 6 luglio 2020.
A specificarlo è l’INAIL, con la notizia del 6 luglio 2020.
Il reclamo rappresenta lo strumento offerto all'utenza per contribuire in modo concreto all'ottimizzazione dei servizi erogati dall'INAIL e per tutelare e soddisfare le proprie esigenze attraverso la rimozione delle cause stesse che hanno portato alla violazione o inosservanza, da parte dell'amministrazione, dei principi di: eguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, diritto di scelta, efficienza ed efficacia, o degli standard di qualità adottati dall'Istituto, riportati anche nella "Carta dei servizi" dell'INAIL.
Dal 6 luglio 2020 è possibile inoltrare reclami sia avvalendosi del modulo, già disponibile presso gli sportelli territoriali e nella sezione dedicata "Moduli e modelli" del portale, sia attraverso l'apposita procedura online "Inoltra un reclamo".
Per accedere alla procedura è necessario essere in possesso delle credenziali di accesso ai servizi online.
Gli utenti privi di credenziali, pertanto, devono procedere alla registrazione al portale istituzionale come utente generico, cliccando sul link “Registrazione”, presente in calce alla pagina oppure seguendo il percorso “Accedi ai Servizi online” > “Registrazione” > “Registrazione Utente Generico”.
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