INPS: nasce DOT, assistente virtuale basato su IA

Nel contesto di un più ampio programma di innovazione digitale, l’INPS ha annunciato, con il messaggio n. 1872 del 13 giugno 2025, il rilascio di un nuovo strumento digitale denominato “Desktop On Text” (DOT).

Il nuovo servizio si inserisce nelle strategie dell’Istituto per rendere i propri servizi più efficienti, efficaci, trasparenti e automatizzati, facendo leva su tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale (IA), il cloud e le app mobili.

Il servizio DOT: cos’è e come funziona

Secondo quanto specificato nel messaggio INPS n. 1872/2025, DOT è un assistente virtuale basato su IA avanzata, progettato per facilitare l’accesso ai servizi INPS da parte di aziende e intermediari. Il funzionamento si basa su comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali, e permette di avviare finestra per finestra i servizi richiesti, gestendo anche l’interazione simultanea con più strumenti digitali.

I punti chiave del servizio sono:

• interfaccia interattiva e multi-finestra;

• accesso naturale tramite voce o testo;

• navigazione semplificata tra i servizi INPS;

• attivazione diretta dei servizi da una console centralizzata.

Le funzionalità disponibili

L'INPS, nel messaggio n. 1872 del 2025. dettaglia anche le funzioni attualmente disponibili tramite DOT.

Il servizio consente già di operare su diverse aree del Cassetto Previdenziale del Contribuente, tra cui:

• attivazione del servizio di Comunicazione Bidirezionale;

• ricerca dei moduli ufficiali INPS;

• avvio dei cosiddetti Smart-Task, cioè azioni rapide guidate;

• accesso diretto all’area “Aziende e Intermediari” sul portale “Imprese e Liberi Professionisti”.

Queste funzionalità puntano a semplificare il lavoro dei consulenti e dei datori di lavoro, eliminando i passaggi intermedi e centralizzando tutte le attività principali in un’unica interfaccia intelligente.

Modalità di accesso al DOT

Il servizio DOT, disponibile per i datori di lavoro e i loro intermediari, è attivabile attraverso due percorsi:

1. dal Cassetto Previdenziale del Contribuente, accedendo con identità digitale, è sufficiente cliccare sull’icona del DOT presente in basso a destra.

2. dal sito INPS, seguendo il percorso “Imprese e Liberi Professionisti” → “Esplora Imprese e Liberi Professionisti” → “Strumenti” → “Desktop Virtuale DOT: accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari”.

Inoltre, INPS ha pubblicato un video dimostrativo per spiegare il funzionamento e le potenzialità del servizio.