Con il messaggio del 14 dicembre 2022, n. 4497, l’Istituto Previdenziale comunica che è stata avviata la sperimentazione del servizio di live chat denominato “INFO CIG” nell’ambito del progetto “Trasparenza CIG”, rivolto ai datori di lavoro e agli intermediari della provincia di Milano.
Pertanto, è stato istituito un canale di chat live c.d. “INFO CIG”, un servizio di assistenza ai clienti che permette ai lavoratori di avviare una conversazione via chat con un operatore dell’Inps (advisor), per ottenere informazioni e chiarimenti sulle prestazioni di cassa integrazione salariale e sullo stato di lavorazione delle istanze presentate.
Il servizio è stato avviato in via sperimentale il 10 maggio 2021, per gli utenti residenti a Roma e provincia, e successivamente è stato esteso anche agli utenti di Napoli, Milano, Torino, Bari e Palermo, e rispettive province e, infine, dal 31 gennaio 2022, ai lavoratori residenti in tutto il territorio nazionale.
I lavoratori – previa autenticazione con SPID, CIE o CNS – possono accedere al servizio tramite la sezione “Comunica con l’INPS”, > “INFO CIG” > “Parla con un operatore”.
La chat live sarà attiva a partire dal 15 dicembre 2022 anche per i datori di lavoro e gli intermediari, accedendo all’area riservata del “Cassetto previdenziale del contribuente”, sezione “Contatti” dal link “Info CIG”.
Inizialmente il servizio sarà attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 15:00 alle ore 18:00 soltanto per i datori di lavoro (ovvero titolare di azienda, rappresentante legale o consulente aziendale) che abbiano la sede legale a Milano e provincia.
Con successivo messaggio, l’Inps comunicherà l’estensione del servizio alle aziende con sede legale sull’intero territorio nazionale.
Ai sensi dell'individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei dati personali - Regolamento (UE) n.2016/679 (GDPR)
Questo sito non utilizza alcun cookie di profilazione. Sono invece utilizzati cookie di terze parti legati alla presenza dei "social plugin".