L'Istituto Previdenziale con il messaggio n. 4264 del 29 novembre 2023, comunica che a breve sarà avviata l’indagine di Customer Experience al fine di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto alla consulenza, su appuntamento, ricevuta dai funzionari dell’INPS.
La rilevazione è diretta ad un campione di circa 58.000 utenti.
I soggetti selezionati saranno invitati a valutare le fasi della loro esperienza rispetto alla consulenza su appuntamento ricevuta dai funzionari dell’INPS nel periodo di luglio-ottobre 2023.
Gli utenti selezionati sono estratti dalla procedura “Gestione Consulenza”.
I soggetti riceveranno una e-mail contenente un link per l’accesso al questionario di soddisfazione.
NOTA BENE: La compilazione è anonima e volontaria.
I risultati dell’indagine saranno pubblicati con successivo messaggio INPS.
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