Coronavirus. Inps potenzia canali telefonici e telematici

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L’Inps si adegua alle misure prese per contrastare la diffusione del Coronavirus, attraverso il potenziamento dei canali telefonici e telematici.

Con comunicato stampa dell’11 marzo 2020 l’Istituto avvisa che i servizi informativi saranno resi attraverso il potenziamento dei canali telefonici e telematici e integralmente assicurati dal servizio di sportello telefonico provinciale (nelle consuete fasce orarie di apertura al pubblico, 8.30 - 12.30).

Inoltre, è sempre attivo il Contact center nazionale al numero 803 164, da rete fissa, e 06 164 164, da telefonia mobile.

In proposito, si riassumono alcuni servizi erogati dal Contact center:

• Informazioni e assistenza su pensioni, prestazioni a sostegno del reddito e contributi individuali;
• rilascio del PIN (codice personale di identificazione);
• spedizione dei principali duplicati di documenti agli utenti (estratto conto assicurativo, Certificazione Unica, ecc.);
• informazioni e acquisizione delle domande di prestazioni (disoccupazione e mobilità, maternità e congedo parentale, congedi e permessi per diversamente abili, assegni al nucleo familiare etc.) e pensioni;
• informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto della laurea e ricongiunzioni contributive;
• attivazione dei voucher per buoni lavoro occasionale;
• assistenza sui servizi internet;
• acquisizione domande di servizio (domande di pensione, domande di prestazioni a sostegno del reddito, ecc.).