Inps, dal 15 ottobre è attivo il Servizio di Prima accoglienza

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L’Istituto Previdenziale, con il comunicato stampa 18 ottobre 2021, rende noto che dal 15 ottobre è stato avviato il Servizio di Prima accoglienza nelle sedi dello stesso, al fine di offrire informazioni ai cittadini senza alcuna necessità di prenotazione.

Il suddetto Servizio presente nelle Direzioni Provinciali, Filiali metropolitane, Filiali provinciali e Agenzie Complesse, è situato all’ingresso delle sedi, al Front end, nel rispetto delle misure necessarie per il contenimento dell’epidemia da COVID-19.

Si tratta di un desk accessibile senza necessità di prenotazione, avente l’obiettivo di assicurare l’accoglienza, l’orientamento, il supporto per l’accesso alle informazioni e ai servizi dell’Istituto, nonché la prenotazione agli sportelli di linea di primo e secondo livello per i servizi di informazione e di consulenza attraverso i diversi canali di contatto.

Si specifica che per l’accesso agli Sportelli di linea, continuerà ad essere necessaria la prenotazione attraverso uno dei seguenti canali:

• app Inps Mobile;
• portale internet dell’istituto: www.inps.it;
• servizio automatico vocale o con operatore del Contact center;
• servizio di Prima accoglienza delle sedi.

Con riferimento alle prenotazioni per l’accesso allo sportello, il cittadino potrà anche scegliere una delle modalità di appuntamento alternative all’accesso fisico in sede:

• ricontatto telefonico;
• collegamento on line (web meeting).

Infine, dalla data del 2 Novembre, riprenderà anche in presenza l’attività di consulenza per gli intermediari.